Informations livraison et CGV's

Préambule 

Le site est la propriété de la société PIKANOA ARTWORKS en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. 

1. Frais de livraison 

 

2. Délais de livraison 

Après confirmation de votre commande, PIKANOA ARTWORKS s'engage à communiquer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce, dans un délai maximum de 4 à 8 jours ouvrés. Ce transporteur s'engage par contrat avec PIKANOA ARTWORKS à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur, adresse fournie par PIKANOA ARTWORKS.

Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur, ou à son représentant, la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande. 

Tous nos produits sont conçus sur-mesure avec nos partenaires de production.

Les délais de livraison, listés ci-dessous, incluent le temps de production et d’envoi, selon le type de produit commandé. Nous faisons notre maximum pour estimer au mieux la date à laquelle le produit arrivera à l’adresse communiquée lors du paiement. Toutefois, veuillez noter que lors des périodes particulièrement chargées ou  lors de retards liés aux services postaux, il est possible que la date de livraison annoncée soit erronée.

Les délais de livraison ci-dessous sont à titre d’indication, et peuvent varier selon votre commande.

De plus, pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées à PIKANOA ARTWORKS sont destinées à l'usage personnel des clients. De fait, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. PIKANOA ARTWORKS se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. 
La livraison sera effectuée par transporteur classique dans un délai de 4 à 6 semaines. Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. 

3. Produits 

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de PIKANOA ARTWORKS ne pourra être engagée. Nous espérons que la qualité de nos produits vous satisfera toujours :).

4. Commande 

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. PIKANOA ARTWORKS confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. PIKANOA ARTWORKS se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations transmises par l'acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. 



5. Rétractation 

Le client bénéficie d’un délai de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter. Il sera nécessaire de renvoyer les éléments de commande par Colissimo ou courrier suivi à l'adresse communiquée par le service client joignable via la page de contact.

En cas d'exercice du droit de rétractation, PIKANOA ARTWORKS est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. 

Le professionnel n'a pas à rembourser les frais supplémentaires si son client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard qu'il lui avait proposé. 

Les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf. Vous avez le droit d’ouvrir les emballages et d’essayer les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation. A défaut de quoi, le remboursement ou échange ne pourra pas être effectué.

Tous les produits retournés sont inspectés. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, présentant une odeur de lessive (donc lavé), sans étiquette, usé, sale ou hors délai ne sera pas repris et il vous sera retourné. 

6. Prix 

Le prix est exprimé en euros. 
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. 
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport ainsi que ceux de mise en service. 

7. Paiement 

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par PIKANOA ARTWORKS.

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. 
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par Paypal. 
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, PIKANOA ARTWORKS se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. 

8. Litiges 

Le présent contrat est soumis au droit français. PIKANOA ARTWORKS ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de PIKANOA ARTWORKS sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : 
d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. 
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. 
A défaut, le tribunal de commerce de PARIS est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté. 

9. Garantie

Dans tous les cas, PIKANOA ARTWORKS ne pourra être tenue pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité de PIKANOA ARTWORKS est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce, sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. 

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service client par mail à tout moment.

10. Informations légales 

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de PIKANOA ARTWORKS. De plus, PIKANOA ARTWORKS s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.